Jeder, der Online-Casinos regelmäßig prüft, stellt fest rasch: Die sprachliche Präzision bleibt oft auf der Strecke. Bei meinem letzten Test des Casea Casinos gab es dann eine echte Überraschung. Die Plattform hatte ihre deutschsprachigen Inhalte von einem professionellen Übersetzer aus Österreich checken lassen. Es drehte sich um Stimmigkeit und einen natürlichen Sprachstil. Das stellt dar mehr als nur eine maschinelle Übersetzung. Hier möchte die gesamte deutschsprachige Gemeinschaft echt angesprochen werden. Die Prüfung umfasste Spielregeln und Bonusbedingungen genauso wie die Benutzeroberfläche, den Kundensupport und alle Marketing-Texte. Diese Sorgfalt fällt auf. Sie stellt dar der Grund, warum ich die sprachliche und inhaltliche Qualität des Anbieters jetzt genauer unter die Lupe nehme.
Der gesamte Prüfvorgang hat nichts aus. Der beauftragte Übersetzer ging systematisch vor und kontrollierte alle textbasierten Elemente der Plattform. Das betraf die gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bonusbedingungen, die Beschreibungen der über 3000 Spiele, Hilfetexte zu Zahlungsmethoden und sogar die Gespräche im Live-Chat. Ein Schwerpunkt lag auf der Konsistenz von Schlüsselbegriffen. Ein Wort wie “Wettanforderung” soll auf jeder Seite und in jedem Dokument identisch verwendet werden. Der Experte korrigierte subtile Fehler, wie sie für automatische Übersetzungen typisch sind. Er passte auch den Tonfall an – von der trockenen Rechtssprache in den AGB bis zur freundlichen Unterstützung im Kundendialog.
Im internationalen Online-Gaming genügt eine korrekte Übersetzung längst nicht hinreichend. Entscheidend ist die Lokalisierung. Dabei werden Inhalte an die kulturellen und sprachlichen Besonderheiten einer Zielgruppe angepasst. Ein ungeschickt gewähltes Wort oder ein schlechter Satz kann bei Bonusvoraussetzungen oder Auszahlungsregeln schnell zu Missverständnissen kommen. Ein muttersprachlicher Übersetzer mit österreichischem Hintergrund garantiert für breite Akzeptanz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Er kennt die Idiome, die formellen Anreden und auch, wie rechtliche Formulierungen klingen müssen. Diese Investition belegt das Commitment des Casinos zu Transparenz. Potenzielle Konflikte, die aus sprachlichen Nachlässigkeiten entstehen, werden von vornherein reduziert.
